Medewerker Customer Service

De uitdaging

Houd je van een lekker speciaalbier op zijn tijd? En heb je zin om in een gezellig en dynamisch team te werken bij één van de grootste import- en distributeurs van speciaalbier in Europa? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Medewerker ben je op veel gebieden het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Deze klanten zijn horecazaken en drankenhandels, maar ook slijters en retailers. Naast het verwerken van orders, adviseer je klanten en enthousiasmeer ze over heerlijke speciaalbieren en andere ambachtelijke dranken.

Wat ga je doen? 

• Je bent verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening in het speelveld tussen klanten, transport en warehouse en de interne operatie/afdelingen (Supply Chain, Sales, Finance en Marketing).

• Je draagt zorg voor het gehele orderproces, van het aannemen van orders tot de facturatie.

De orders komen binnen per mail (65%), telefonisch (20%) en via een online bestelsysteem (15%).

• Ook het behandelen van klachten, factuurvragen, controleren van de voorraad, het verwerken van samenwerkingsovereenkomsten en data komen voorbij in jouw afwisselende werkweek.

Dit bieden we jou

We vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt, letterlijk. Daarom ontvang je als nieuwe collega een warm welkom en vertellen we je alles over de historie van de familie en onze organisatie. Daarnaast ontvang je van ons:

• Een salaris tussen €34.285,- en €49.544,- afhankelijk van je kennis en ervaring. Dit is inclusief 8% vakantiegeld én een vaste eindejaarsuitkering (13e maand).

• 43 Vakantiedagen en reiskostenvergoeding.

• Korting op de zorgpremie en sporten bij meer dan 600 sportlocaties in heel Nederland. Daarnaast ontvang je een Duurzaam Inzetbaarheidsbudget.

• Biergeschenken en kortingsboekjes, omdat we je graag kennis laten maken met ons bierportfolio.

• De kans om je persoonlijk te ontwikkelen via onze Academy, waar je online trainingen en opleidingen kunt volgen.

En ja, op zijn tijd, samen met collega’s, een heerlijk biertje proeven uit onze ruime selectie van mooie biermerken hoort er natuurlijk ook bij!

Wie ben jij?

• Belangrijk is dat je affiniteit hebt met bier en/of je kennis hierover wil verbreden. Heb je geen soortgelijke ervaring, maar zie je jezelf terug in de onderstaande punten? Twijfel niet en solliciteer gerust.

• Je hebt een positieve mindset en streeft naar de beste service voor de klant. Hiervoor is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst. Met jouw vlotte babbel en kennis van de producten van Bier&cO sta je elke klant goed te woord.

• Daarnaast werk en denk je op MBO+/HBO niveau. Ook ben je administratief sterk, en werk je snel en secuur. Tenslotte ben je minimaal 32 uur p/wk beschikbaar.

Zo kun je solliciteren

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en voel je je aangesproken door deze vacature? Verras ons dan met jouw motivatie door te solliciteren via de onderstaande button. 

Heb je na het lezen van deze functieomschrijving nog vragen? Neem dan gerust contact op door te bellen of appen naar Charlotte Boreel (Senior Recruiter) via 06-47921146.